Je hebt een Track & Trace ontvangen, maar deze werkt nog niet? In de meeste gevallen is er niets aan de hand. De Track & trace wordt actief zodra de eerste scan heeft plaatsgevonden. Dit gebeurt op de avond voordat jouw pakket wordt aangeboden. Staat jouw pakket gepland voor levering vrijdag? Dan houdt dit in dat de Track & trace donderdagavond wordt geüpdatet.
Is er 's ochtends vroeg, op de dag dat jouw pakket aangeboden zou gaan worden, nog niets veranderd in de status? Neem dan even contact op met onze klantenservice.