Zodra jouw bestelling is afgerond, ontvang je van ons een mailtje daarin alle informatie over de levering. In dezelfde mail tref je ook een track & trace link aan. Het kan zijn dat je de mail met de Track & trace link al een aantal dagen voor de verwachte leverdatum van ons ontvangt. Dit betekent niet dat jij jouw bestelling ook eerder wordt verzonden. Dit betekent enkel dat jouw bestelling is geproduceerd en is afgerond. De verwachte leverdatum in de bestelbevestiging is altijd leidend.
Wanneer wordt de Track-and-trace actief?
Zodra PostNL de eerste scan heeft uitgevoerd wordt de Track & trace actief en ontvang jij een aparte mail met daarin nogmaals dezelfde Track & trace. De eerste scan vindt plaats op de avond voordat jouw pakket wordt aangeboden.
Heb je op de verwachte leverdatum in de ochtend nog steeds geen Track & trace ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.